FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan afgiver jeg min ordre?
For at afgive en ordre:
Afslut tilføjelse af varer til din indkøbskurv
Du kan vælge at betale via vores hjemmeside eller via PayPal.
Hvis du ønsker at fortsætte via vores hjemmeside, skal du klikke på den grønne knap "Betal" i højre side af skærmen.
Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen.
Du vil blive viderestillet til vores kundeinformationsside. Du vil blive bedt om at indtaste:
E-mailadresse
Navn
Adresse
Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" i højre side af skærmen. Sørg for at klikke på knappen "Anvend" for at få din rabat beregnet og anvendt på din ordre.
Fortsæt ved at klikke på knappen "Fortsæt til leveringsmetode". Sørg for, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er gennemført, skal du klikke på "Fortsæt til betalingsmetode".
Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du har mulighed for at angive, at forsendelses- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis det er relevant.
Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Fuldfør ordre". Du vil blive ført til en skærm, der viser en ordreoversigt sammen med en ordrebekræftelse på skærmen samt en anden bekræftelse via e-mail.
Hvis du støder på problemer under betalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende os en e-mail på service@olqiursw.com.
Hvad hvis der mangler varer eller er forkerte produkter, når jeg modtager min ordre?
For manglende eller forkert sendte varer bedes du kontakte os på service@olqiursw.com. Angiv venligst dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer) og send os en dokumentation (billedfilstørrelsen skal være under 1 MB). Vi sender dig gerne den korrekte vare igen uden ekstra omkostninger, og vi vil ikke bede om den vare, der blev forkert sendt til dig, tilbage! Du kan beholde den som en gave fra os.
Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?
Du modtager en e-mailbekræftelse med ordrenummeret og oplysninger om dit køb.
Jeg vil gerne ændre mine bestilte varer. Hvad skal jeg gøre?
Det er tilladt at ændre din ordre senest kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag, som ordren er afgivet. Du kan kontakte os via service@olqiursw.com for at anmode om en ændring.
Hvordan tilføjer jeg varer til min kurv?
Sådan tilføjer du varer til din kurv:
Gå til siden for den vare, du er interesseret i, og vælg derefter dine præferencer for varen. Når du klikker på knappen "Tilføj til kurv", bliver du ført til siden "Indkøbskurv".
Indtast antallet af den vare, du ønsker at bestille, ved hjælp af feltet "Antal:" ud for billedet af varen. Når du har indtastet en mængde, kan du fortsætte med at handle eller vælge at gennemføre din ordre.
Hvordan kan jeg se, hvad der er i min indkøbskurv?
For at se indholdet af din kurv skal du klikke på kurvikonet øverst på hjemmesiden. Når du klikker på dette ikon, kan du nemt ændre det antal varer, du ønsker at købe, ved at opdatere det angivne antal. Du kan også slette enhver vare i din kurv ved at klikke på linket "Fjern" nederst på mængdelisten.
Hvordan fjerner jeg varer fra min kurv?
Klik først på "Kurv"-ikonet i øverste højre hjørne af din computerskærm. Dette giver dig mulighed for at se alle varer, der i øjeblikket er i din kurv. Når du har identificeret den vare, du vil slette, skal du klikke på linket "Fjern" nederst på mængdelisten. Dette fjerner automatisk varen, og siden opdateres, så dine ændringer afspejles.
Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min kurv?
Klik først på "Kurv"-ikonet i øverste højre hjørne af din computerskærm. Dette giver dig mulighed for at se alle varer, der i øjeblikket er i din kurv, samt de antal, du har valgt for hver vare. For at ændre antallet af en vare i din kurv skal du flytte markøren til feltet "Antal" for denne vare og indtaste den ønskede mængde. Når du har gjort dette, opdateres antallet og det tilhørende beløb (hvis relevant) automatisk og afspejler det korrekte beløb for både antallet og prisen, der findes i højre side af skærmen.
Hvilke browsere anbefales til dette websted?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Hvad er dine betalingsmuligheder?
Vi accepterer fire typer større kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.
Hvordan foretager jeg betalinger med PayPal?
PayPal er den nemmeste måde at foretage betalinger online. Når du er færdig med at tilføje varer til din indkøbskurv og er klar til at gennemføre din transaktion, kan du klikke på knappen "PayPal". Du vil blive omdirigeret til PayPals websted. Sørg for at udfylde de korrekte oplysninger for hurtig og problemfri betalingsbehandling.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
For at bruge en rabatkode skal du følge disse trin:
Vælg den vare, du vil bestille, og klik derefter på den grønne knap "Betal".
Du bliver derefter viderestillet til vores kundeinformationsside på næste side. Udfyld de nødvendige oplysninger.
Du vil se et felt "Rabat" øverst til højre på siden.
Du skal indtaste rabatkoden og derefter klikke på "Anvend". Du skal kontrollere, om rabatten er blevet anvendt og er gyldig, ved at se den anvendt på nedenstående oversigt.
Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?
Se venligst vores returpolitik vedrørende returnering.
Vores kundeservice er åben 24/7. Vi besvarer din forespørgsel hurtigst muligt.
Hvordan returnerer jeg din vare?
Du kan kontakte os på vores supportkanal service@olqiursw.com for at få flere oplysninger.
Hvad er jeres afbestillingspolitik?
Annullering af ordrer er tilladt senest kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Efter dette tidspunkt vil annullering ikke længere være mulig. Du kan kontakte os via service@olqiursw.com for at anmode om annullering.
Er online bestilling sikker?
Ja. Vi tager den største omhu med de oplysninger, du giver os, når du afgiver en ordre via vores onlinebutik (eller på anden vis). Serveren, der er vært for vores butik, krypterer overførslen af alle kreditkort- og personlige kundeoplysninger ved hjælp af internetstandardprotokollen SSL (Secure Sockets Layer).
Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?
For at sikre en sikker betalingsprocedure bruger vores hjemmeside en kreditkortprocessor til en pålidelig og sikker internetbetalingsgateway, der holder alle data krypteret med AES-256.
Opbevares mine personlige oplysninger private?
Alle oplysninger, du deler med os, er private og fortrolige. Vi vil på intet tidspunkt dele, udleje eller sælge dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.